问题描述:
近日接到一个客户报修,电脑开不了机,是个戴尔的T5820工作站,工程师到现场后查看情况,开机按键指示灯是亮的,按开机键无任何反应
到现场是有发现机箱盖板未盖好,询问客户,有接受过咱们易点云的远程指导释放静电,然后还是开不了机
开机按键的指示灯是亮的,但是按开机键无反应,基本可以证明电源是好的,很有可能是开关按钮的问题
将开关按钮拆开查看并无异常状况,尝试短接开机也无效果,依旧是CPU跟电源风扇都不转
最后将不通电跟通电不显示的思路都尝试排查过一遍,没有任何效果
最后没有办法的时候,留意到开机按键的指示灯是有规律的闪烁
解决方案:
记下开机按键指示灯的规律为闪七次白色灯四次橙色灯,报修戴尔售后,戴尔售后告知此故障灯提示机箱盖板未装好,此工作站特殊机型需要合好盖板才能开机
装好机箱盖板后电脑正常开机可以使用
总结:
戴尔的开机按键指示灯出现故障的时候都是有规律闪烁的,在遇到比较棘手的问题时可以联系售后咨询,附一张图片(当时发现机箱盖板未装好考虑到可能丢失配件拍的照片)