惠普S01台式机,开机logo过后黑屏
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问题描述:

        1:近日已客户报修,一款惠普S01的主机开不了机,黑屏

        2:到现场后,电脑是未关机状态,屏幕无显示,全黑,键盘灯可控

        3:现场复现故障,开机后,惠普logo正常显示,Windows四叶草正常显示,进入桌面的一瞬间黑屏

        4:强制重启电脑,可以进入BIOS跟pe,pe下显示正常

        5:本着先软后硬的原则,恢复BIOS默认无效,判断是系统故障

        6:安装纯净版的win10系统,正常进入桌面,使用360驱动安装驱动,安装显卡驱动的过程中黑屏

        7:安装显卡驱动过程中黑屏,判断是显卡驱动版本导致的,并且怀疑之前电脑出现故障就是因为后台自动更新了显卡驱动

        8:重新安装纯净版系统,安装好除显卡驱动之外的其他驱动,重启后正常

        9:验证了是显卡驱动导致黑屏之后,在惠普官网下载最新版的显卡驱动,安装过程中再次黑屏

        10:当时已经怀疑是硬件问题了,准备报修惠普售后,在群里跟同一大区的几个工程师交流了一下经验,想到了最后一手放电,不行就报修售后

解决方案:

        最后通过放电解决,步骤为,电脑关机后断电,抠下主板的coms电池,用金属短接主板连接coms电池的两端,多短接几次,然后按几次开机键,再装回去,

电脑装好后开机可以正常进入系统,多次重启测试正常

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