故障现象
近期L490机型使用Realtek8822型号无线网卡包括BE,CE,出现故障大概为以下三类
1.无法连接无线网络或连接时间较长
2.使用中间歇性断网
3.设备管理器中不识别无线网卡
原因分析
经分析以上三类故障和无线网卡驱动版本有关,低于123版本的无线网卡驱动会出现以上问题
解决方案
请工程师遇到报修8822型号无线网卡网络问题:
1.检查故障机器无线网卡版本,如果低于附件的版本请先升级驱动,如果已经是附件驱动版本请升级L2
2.如果是设备管理器里面不识别无线网卡,请在开机状态强制按住电源开关关闭电脑,然后再开机看无线网卡是否恢复出来,如果无效,按住shift键后,点击开始菜单中的关机,然后再开机看是否恢复
3.如果是无法连接或者连接断网以及不识别网卡通过强制关机可以恢复出来的,则安装附件的网卡驱动即可
4.如果不识别网卡无法恢复,则插拔无线网卡测试,无效再更换硬件
附 件：
L490网卡驱动：
RTLWlanE_WindowsDriver_2024.0.8.124_Drv_3.00.0035_Win10.L.zip
RTLWlanE_WindowsDriver_2024.0.8.125_Drv_3.00.0035_Win10.L.zip
L490 BIOS：
BIOS-r0zuj16w.exe
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