知识点分析
针对反馈的E480、E580机器配置Realtek 8821CE的无线网卡会出现间歇性断网的问题(FRU 01AX764）
1. 打开网页可在线视频等联网软件会出现断网
2. 更新官网最新版本驱动，及BIOS，恢复系统、升级系统等操作都无效。
3. ping网络时会发现明显的掉包现象。
操作步骤
如遇类似情况，先升级官网最新版无线驱动+BIOS测试+升级系统
确认使用的是如下所示版本
如以上操作以后仍有问题，不要轻易换件，及时升级L2。并使用附件的Tool收集log文档，将收集到的log文档提供给L2处理（抓取log可由服务站处理，也可以提供给客户收集）
安装驱动时操作须注意：
1. 将驱动先完全卸载重启，再重新安装新驱动
2. 右键点开网络设置，将已知网络忘记，以删除旧驱动连接时候缓存配置文档
驱动,BIOS,及系统都更新好以后，按下面方法运行抓 LOG的工具
1. 将文档解压到桌面
2. 请以管理员身份执行Start_RTK_SDT.bat，即右击 Start_RTK_SDT.bat 选择以管理员身份执行
出现 press any key to close window点任意键关闭窗口，不影响使用。
3. 不要重启系统. 客户开始正常工作.
当出现断网时, 请客户记录当下的系统时间点,（如5月21号 10:15断网到 10:20分恢复） 该时间点越精确, 对于分析问题帮助就越大。
4. 出现问题后, 等待5分钟, 然后以管理员身份执行Stop_RTK_SDT.bat，直到运行完毕,出现 press any key to close window时，会自动生成的log文档，点任意键关闭窗口。
可以一天内记录多次断网时间，最后一次再关闭抓log文档（开关机不会影响tool的运行）。
5. 根据窗口提示的路径以及压缩文件名, 将log 捞出，拷贝文档，跟记录的断网时间一起发送给L2（注意需确认拷全整个log文档）。
根据以下步骤排错，提供log时尽量描述清楚客户出现问题时断网情况，这会帮助我们分析问题：
断网：
情况1：右下角网络图标显示的连接是正常，客户无法打开网页，无法收发邮件等；
1. ping外网，
1>能通，检查系统和软件设置，使用其它连网软件测试，有可能是 DNS 地址解析失败，中毒，网络管制等 上层因数引起，
2>不通-->继续ping网关，
a. 能通，检查路由器设置或请路由器厂商协助；
b. 不能通记录时间提供log。
情况2：右下角网络图标显示的连接带黄色惊叹号，客户无法打开网页，无法收发邮件等，
2. Ping 无线路由器网关
a. 可以ping通，则请客户找路由器or网络运营商；
b. 不可以ping 通，则ping 127.0.0.1 看是否ok。
b1. 不ok，则系统问题，或者是中毒
b2. ping ok，抓取log，记录时间和情况。
情况3：右下角网络图标显示的连接是未连线的图标，但无线网可以搜到，客户无法打开网页，无法收发邮件等，
3. 打开log tool，手动连无线，看是否可以连上？
a. 不能连上，记录log，记录时间和情况
b. 可以连上，建议客户持续观察，看可否提供失败的log
情况4：右下角网络图标显示的是有线网卡的图标，即没有搜到任何无线路由，客户无法打开网页，无法收发邮件等
4. 检查无线是否被关闭？
5. 禁用无线网卡，然后再启用无线网卡，然后执行连线，将整个过程的log 抓取给我们。
备注
附件Tool于4月3日更新，请下载最新版本使用
附 件：
v2.15.0328.2018_Realtek_SDT.zip
