1、此单3月30日17:22邀约信息发出，因联系客户时客户想直接与销售经理对接，故邀约失败。3月31日16：31销售直接找到邀约专员安排次日直接上门，不用协调联系客户确认，销售同去。邀约专员17:09将此单派出，并将销售联系方式告知工程师，备注销售同去。

2、安排4月1日10--11点上门，工程师联系销售告知预计10点半左右到，销售10点半到场后，电话联系工程师是否到达，工程师已到附近，但客户公司附近在修路，工程师无法通过，便在电话中让销售帮助指明路线以便尽快到达。工程师在销售帮助下于10:47到达客户楼下。联系工程师核实情况时，工程师表示很感激销售的帮助，电话和销售的沟通中并未表现出不耐烦。

1、工程师是在派单上门的最晚时间前到达，并未迟到，只是销售感知工程师未在10:30到达，但因工程师是有路况原因影响，且销售知晓此事，并非工程师故意为之，不计算迟到。

2、销售联系工程师时，工程师已到附近但因修路需要改道，请求销售协助，言语中未对销售有不耐烦的情绪。已和销售解释。

3、对协调记录不良。实地签约上门时，若销售未工单申请，不能将工程师信息告知销售。

协调未按规范让销售走工单申请，直接将工程师信息透漏给销售。

再次向员工宣贯未接到销售工单申请，不要将工程师信息透漏给销售。