1、重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM（仅适用于搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑）
NVRAM（非易失性随机访问存储器）是一小部分内存，Mac 使用这些内存来储存某些设置并对其进行快速访问。PRAM（参数 RAM）储存着类似的信息，且 NVRAM 和 PRAM 的重置步骤相同。
可储存在 NVRAM 中的设置包括音量、显示屏分辨率、启动磁盘选择、时区，以及最近的内核崩溃信息。储存在 NVRAM 中的设置取决于您的 Mac 以及与这台 Mac 搭配使用的设备。
如果您遇到与这些设置或其他设置有关的问题，那么重置 NVRAM 可能会有帮助。例如，如果 Mac 并非从“启动磁盘”偏好设置中选定的磁盘启动，或者在 Mac 启动前短暂地显示了一个问号图标，则可能需要重置 NVRAM。
2、如何重置 Mac 的 SMC（仅适用于搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑）
系统管理控制器 (SMC) 负责管理与以下功能相关的行为：
电源，包括电源按钮和 USB 端口的电源
电池和充电
风扇和其他热能管理功能
指示灯或感应器，例如状态指示灯（睡眠状态、电池充电状态等）、突发移动感应器、环境光传感器和键盘背光
打开和合上笔记本电脑盖时的行为
重置 SMC 不会影响 NVRAM 或 PRAM 的内容。
使用 macOS 恢复功能重新安装 Mac 操作系统。
通过 macOS 恢复功能启动
确定您使用的是不是搭载 Apple 芯片的 Mac，然后按照相应的步骤操作：
Apple 芯片
将 Mac 开机并继续按住电源按钮，直至您看到启动选项窗口。点按标有“选项”字样的齿轮图标，然后点按“继续”。
Intel 处理器
确保您的 Mac 连接到互联网。然后，将 Mac 开机并立即按住 Command (⌘)-R，直至看到 Apple 标志或其他图像。
如果系统要求您选择一个您知道相应密码的用户，请选择这样的用户，点按“下一步”，然后输入用户的管理员密码。
Mac 随附的 macOS 版本是它可使用的最低版本。
如果您的 Mac 不兼容最新版 macOS，您或许仍然能够升级到较早版本的 macOS，例如 macOS Catalina、Mojave、High Sierra、Sierra 或 El Capitan。要获取 Mac 的最新功能并保持 Mac 的安全性、稳定性、兼容性和性能，请务必将您的软件保持在最新状态。Apple 建议您始终使用与您的 Mac 兼容的最新版 macOS。
5、关于 Mac 在启动期间显示的屏幕（苹果电脑开机报错符号解释和解决方法）
如果您的 Mac 无法顺利完成启动
如果您的 Mac 无法顺利完成启动，或者在启动过程中需要您完成某项操作，可能会卡在以下某个屏幕上。
由直线穿过的圆圈
问号
“选项”齿轮图标
空白屏幕
Apple 标志
带有警告符号的地球
锁形图标
锁定系统的 PIN 码
登录窗口
雷雳、USB 或 FireWire 符号
6、如何在 Mac 上使用安全模式（苹果系统如何进入安全模式）
安全模式可以帮助您确定问题是不是由 Mac 启动时载入的软件所致。
安全模式可阻止 Mac 在启动时载入某些软件，包括登录项、macOS 不需要的系统扩展以及并非由 macOS 安装的字体。这个模式还会对启动磁盘进行基本检查，类似于使用“磁盘工具”中的“急救”。另外，这个模式会删除一些系统缓存，包括字体缓存和内核缓存，系统会在需要时重新自动创建这些缓存。
如果您尝试解决的问题似乎与任一特定 App 的使用均无关联，则安全模式将会非常有用。与往常一样，将您的软件更新为最新版本是解决任何软件问题的第一步。
8、苹果技术规格汇总
9、疑难问题可以联系易点云苹果供应商工程师，电话 182-1559-2553
99、苹果官方资源
苹果官方客服热线：400-666-8800
苹果保修期查询：https://checkcoverage.apple.com/cn/zh/
苹果技术规格查询：https://support.apple.com/zh_CN/specs
苹果官方知识库：https://support.apple.com/zh-cn
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