Microsoft 365 提示“你无法登录。如果此问题仍然存在,请与系统管理员联系并提供错误代码 CAA2000B。”
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问题描述

如下图,客户下单的订阅版Microsoft 365提示出现错误,你无法登录。如果此问题仍然存在,请与系统管理员联系并提供错误代码 CAA2000B。

错误代码:CAA2000B

服务器消息: AADSTS500011: The resource principal named https://graph.microsoftconwas not found in the tenant named




解决方案

账户可以通过浏览器正常登录,从网页版下载安装应用程序,问题依旧。

和上游供应商联系确认,属于已知问题,7月份更新补丁导致,建议等待后续修复补丁发布。暂时不影响客户正常使用365应用。


补充更新

通过升级系统更新补丁可以解决以上问题,已验证。

如果系统更新功能被禁用,开启更新方法 点击这里

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