问题描述：
客户“北京一脉万方门诊有限责任公司”，租赁惠普S01台式电脑，安装医疗软件 "Natus NeuroWorks EEG" 后，打开数据后，软件无法自动识别读取数据文件夹内的视频文件。提示：无可用视频。
问题分析：
尝试安装不同版本操作系统、更新官方驱动，均无效。在戴尔电脑上可以正常使用此软件。
戴尔电脑有内置喇叭，安装好系统后，桌面右下角声音喇叭图标是正常状态，而惠普S01默认不带内置喇叭，桌面右下角喇叭声音图标是红色叉号，插上耳机后红色叉号消失，变成正常状态，此时软件即可正常使用。拔掉耳机，再次无法正常使用客户的软件。由此判断，和耳机有关系。后经过反复测试验证，插上耳机后问题可以解决。
惠普S01出厂标配不带内置喇叭，所以右下角音量图标为红色叉号。提示 未插入扬声器或耳机。
解决方案：
使用有线耳机插入前面板音频口，问题解决。
建议用户为惠普S01台式电脑添加3.5mm有线耳机或外置小音箱。
插入3.5mm耳机后，右下角音量图标由叉号变成可调节音量大小的喇叭图标，再次运行软件，可以音视频同步。问题解决。
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