故障描述：
激光打印机常见问题判断解决思路
解决方案：
一、 打印提示脱机
提示脱机说明与打印机连接失败。从以下几点判断：
网络打印机
从计算机ping打印机地址。
能ping通：
检查防火墙设置，防护设置。如果防火墙设置没问题，可以直接通过添加打印机的方式来重新添加。步骤：添加打印机---添加网络打印机---要添加的打印机不再列表---使用Tcp/IP地址添加打印机---输入打印机ip地址---添加成功。测试
Ping不通：
检查打印机IP地址。查看是否与系统中打印机地址一致。若不一致改变本机打印端口地址、或者打印地址。
检查网络。有线打印机检查网线是否正常，网络端口是否正常。无线打印机检查路由器中设置。使用其他电脑查看与打印机是否连接正常。
USB接口打印机
检查打印机端口、 usb打印线、电脑usb端口，是否正常。
检查打印机选项里面的“脱机使用打印机”是否勾选。
二、 打印文件时候出现乱码
检查打印机驱动程序，重新安装打印机驱动，提示是替换盖当前驱动时选择替换现有驱动程序。
三、 文件已经发送打印机无响应
查看打印列表是否文件过多造成堵塞，如果任务过多清理任务即可
重启打印机，重启后查看是否能正常打印
查看打印机故障灯是否闪烁或者常亮，是否提示卡纸、缺纸、缺墨
查看数据线，或者网络是否通畅
查看打印驱动端口是否错误
四、 打印机消失
查看打印服务是否停止 计算机右键-管理-服务-print spooler
如果停止启动即可
五、 打印文字越来越浅
检查粉盒剩余粉量是否充足，剩余少量粉的情况可以取出粉仓，轻轻左右摇晃，让碳粉附着到磁滚上或者更换粉仓、硒鼓
是否用的是原装墨粉，部分打印机会出现与品牌碳粉不兼容情况
六、 打印机打出的文件上有斑点、黑道、墨痕
检查硒鼓是否漏粉
检查废粉仓状态，废粉是否堆满。
取出硒鼓，查看打印机内部是否干净。
检查鼓芯是否干净
七、 卡纸
进纸卡纸
检查传感器是否正常工作
搓纸轮是否正常，搓纸轮摩擦力是否正常
检查硒鼓是否太紧
出纸卡纸
检查定影辊、定影膜是否高温，如果高温会造成纸粘在定影辊上。
八、 打印空白
检查激光头是否被遮挡，位置是否正确
磁滚充电是否正常
墨粉是否正常
对于无法解决的疑难问题，可以升级，或找厂商售后协助。一般主流厂商官网都有对应产品的知识库，可通过关键字搜索。三个臭皮匠顶一个诸葛亮。群智群策。
