值班政策
本页链接:https://kb.edianzu.cn:90/html/processpolicy-show-2517.html

1.周六日值班,责任网管直接给到值班网管,不允许直接发异常让协调改派;值班人员需要全部接起来,如丢单,会导致所有人丢1单。

值班注意事项

每周值班的,同城市的工程师可以在群里讨论,谁近谁去,互相换单子。只要是值班正常出来,不在家待着,都可以赶上。9需要使用app在自己所负责的区域9点之前进行打卡;不在自己区域的,需要上门工单方式打卡,需要9点之前。打完卡后需要截图找余乾坤改状态。

1.责任网管上门单需要联系并给到值班网管,不允许直接拒单;

2.派单群里出现的上门单,值班人员需要回复,不允许已读不回,10分钟内回复;

3.有多个值班人员且有空闲时间的情况下丢单,按照值班全员丢单处。

4.该值班却任由丢单不主动接单的,且值班当天无上门单的情况下,程师按照旷工处理;不值班人员也需要时不时看下app,周六日让上门去不了的主动转派值班网管。

本页链接:https://kb.edianzu.cn:90/html/processpolicy-show-2517.html

上一篇:服务凭证传什么
下一篇:没有了