工程师工具标准 | |||
常用软件 | 名称 | 技术规范或标准 | 参考链接 |
官方版本 | https://dl.softmgr.qq.com/original/im/QQ9.3.9.27427.exe | ||
微信 | 官方版本 | https://dl.softmgr.qq.com/original/im/WeChatSetup_3.0.0.57.exe | |
钉钉 | 官方版本 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Office/DingTalk_v5.1.33.13.exe | |
向日葵远程管理 | 官方版本 | https://sunlogin.oray.com/personal/download/ | |
ToDesk远程管理 | 官方版本 | https://www.todesk.com/ | |
Chrome谷歌浏览器官方最新版 | 32位 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Browser/86.0.4240.183_chrome_installer_32.exe | |
Chrome谷歌浏览器官方最新版 | 64位 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Browser/86.0.4240.183_chrome_installer_64.exe | |
火狐浏览器官方最新版 | 32位 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Browser/Firefox_Setup_82.0.2_bzb32.exe | |
火狐浏览器官方最新版 | 64位 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Browser/Firefox_Setup_82.0.2_bzb64.exe | |
WinRAR解压缩软件 | 32位 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Compression/wrar591scp_20200904.exe | |
WinRAR解压缩软件 | 64位 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Compression/winrar-x64-591scp_20200904.exe | |
7-Zip解压缩软件 | 32位 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Compression/7z1900.exe | |
7-Zip解压缩软件 | 64位 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Compression/7z1900-x64.exe | |
QQ影音播放器 | 免费小巧无广告 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Video/QQPlayerSetup4.6.3.1104.exe | |
QQ图片浏览软件 | 免费无广告 | https://sm.myapp.com/original/Picture/QQImage_Setup_30_890.exe | |
企业微信电脑版 | 官方版本 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Office/WXWork_3.0.36.2004_100004.exe | |
搜狗拼音输入法 | 官方版本 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Input/sogou_pinyin_9.8.0.3746_7026.exe | |
搜狗五笔输入法 | 官方版本 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Input/sogou_wubi_4.0.0.1948_9002.exe | |
QQ拼音输入法 | 官方版本 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Input/QQPinyin_Setup_6.6.6304.400_10002.exe | |
QQ五笔输入法 | 官方版本 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Input/QQWubi_Setup_2.3.622.400.exe | |
驱动精灵网卡版最新版 | 由于软件会弹广告窗口,使用完请卸载此软件 | http://file.drivergenius.com/DGSetup_Home_KZ.exe | |
驱动总裁网卡版最新版 | https://drvceoup.drvceo.com/Final/DrvCeo.exe | ||
Microsoft .NET Framework 3.5 | https://sm.myapp.com/original/Drivers/dotnetfx35_3.5.exe | ||
Microsoft .NET Framework 4.5 | https://sm.myapp.com/original/Drivers/dotnetfx45_full_x86_x64.exe | ||
Adobe Acrobat Reader DC(Acrobat reader) | https://dl.softmgr.qq.com/original/Office/readerdc_cn_ha_install-19.8.20081.46137.exe | ||
Adobe Acrobat(可以编辑PDF) | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | ||
福昕PDF阅读器 | https://dl.softmgr.qq.com/original/Office/jisupdf_setup_3.0.0.2015.exe | ||
火绒杀毒软件个人版 | https://www.huorong.cn/downloadfullv5.html | ||
腾讯电脑管家 | ../uploadfile/software/safe/qqpcmgr_107541.exe | ||
Office 2016 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Office 2019 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
WPS Office 2019 PC版 | Win版 | https://pc.wps.cn/ | |
WPS Office 2019 Mac版 | Mac版 | https://mac.wps.cn/ | |
Adobe Photoshop CC 2018 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Adobe Photoshop CC 2019 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Adobe Premiere Pro 2018 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Adobe Premiere Pro 2019 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Adobe After Effects 2018 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Adobe After Effects 2019 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Adobe Illustrator CC 2018 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Adobe Illustrator CC 2019 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
CorelDRAW 2018 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
CorelDRAW 2019 | 64位 Win版和Mac版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
SketchUp草图大师2018 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
SketchUp草图大师2019 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Unity3D(游戏开发)2018 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Unity3D(游戏开发)2019 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
3ds max 2018 64位 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
3ds max 2019 64位 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
AutoCAD 2018 64位 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
AutoCAD 2019 64位 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Cinema 4D R18 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Cinema 4D R19 | 64位 Win版 | 请在百度网盘搜索好友“易点租自有”,申请添加好友,备注“易点云” | |
Windows系统安装U盘 | 准备至少两个不同版本的WinPE U盘。优启通官方最新版和电脑店官方最新版。除此之外,可以自备其他类型WinPE工具U盘 | https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-391.html | |
macOS系统安装U盘 | https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-213.html | ||
macOS外置系统U盘或移动硬盘 | 把正常的macOS苹果系统安装到U盘里或移动硬盘里,作为苹果版PE盘使用,测试一些常见故障,和网络 | https://support.apple.com/zh-cn | |
Ubuntu系统安装U盘 | 准备一个乌班图系统安装U盘,系统版本建议使用官网最新版20.04 | https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-891.html | |
Windows常用操作系统镜像 | 需要把常用的系统镜像提前下载到自己移动硬盘,客户定制镜像在接到上门单后核实确认,并提前下载好 | https://kb.edianzu.cn:90/html/windows-show-388.html (需要使用知识库账号登录后才能访问,服务商工程师请 找各自技术主管要登录账号和密码) | |
工程师上门必备工具 | 3个U盘(Win7_x64 直装系统家庭版,注入USB3.0驱动;Win10_x64直装系统家庭版;苹果系统U盘); | ||
1个移动硬盘(PE启动工具、存储镜像); | |||
PS/2转USB、SATA m.2读取器、Msata读取器、1个螺丝工具盒; | |||
服务单(壹佰米、心更远的上门服务使用专用服务单)、黑色签字笔、电脑内胆包、塑料撬棍、导热硅脂; | |||
清洁剂。 | |||
检测工具 | 苹果电脑硬件诊断工具和方法 | 以报错代码为准,代码定义见官方文档 | https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-161.html |
联想电脑硬件诊断工具和方法 | 以报错代码为准,代码定义见官方文档 | https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-392.html | |
戴尔电脑硬件诊断工具和方法 | 以报错代码为准,代码定义见官方文档 | https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-510.html | |
惠普电脑硬件诊断工具和方法 | 以报错代码为准,代码定义见官方文档 | https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-511.html | |
性能压力测试软件AIDA64 | 统一使用AIDA64进行压力测试 根据软件报错提示信息判断部件是否故障。出现不同部件报错后,需要对故障件做简单插拔、清洁操作,再测试,如果还是可以稳定复现故障,更换故障件。 | 链接:https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA 提取码:8888 | |
固态硬盘检测软件 | AS_SSD_Benchmark Crystal_Disk_Info Crystal_Disk_Mark 建议使用这三款软件配合检测,包括健康度,基准速度,读写速度等等 1、金士顿常规款,读取速度 500MB/s 以上,写入速度 400MB/s 以上,好一些的读取速度 1500MB/s 以上,写入速度 800MB/s 以上,对于软件的打开速度与电脑的开机速度等都有明显的提升。缺点:几乎没缺点,价格和性能都算适中,符合大部分人的需求 2、西部数据常规款,如“绿盘”,最实惠的,适合家庭计算机等,读取速度 450MB/s 以上,写入速度 400MB/s 以上。 稍好一些的“蓝盘”,适合有需求的办公电脑和小型机等,读取速度 550MB/s 以上,写入速度 500MB/s 以上。 再好一些的如“黑盘”,适合有高效率需求的办公电脑,专业游戏电脑,和服务器等,及软件开发人员,体验“飞”一般的感觉。读取速度 3000MB/s 以上,写入速度 1600MB/s 以上,对于软件的打开速度与电脑的开机速度等都很大的提升,完全不一样的感觉。缺点:价格稍微贵点,但价格和性能都还算合适。 3、三星常规款如 850,读取速度 520MB/s 以上,写入速度 500MB/s 以上,好一些的如 970 evo plus,读取速度 3300MB/s 以上,写入速度 3000MB/s 以上,对于软件的打开速度与电脑的开机速度等都有很大的提升。缺点:贵。 4、普通的SSD,不说品牌了,三四线四五线都有。读取速度 300MB/s 以上,写入速度 100MB/s 以上,是最低廉的SSD,对于软件的打开速度与电脑的开机速度提升不太明显。 同一种SSD固态,容量越大,速度越快。比如:主控相同的同品牌两款SSD,一款是128G的,一款是256G的。两款SSD使用的都是单片容量为16G的闪存芯片,那么128G的SSD就需要128/16=8片闪存芯片,256G的SSD就需要256/16=16片闪存芯片。SSD读写速度之所以快,就在于其读写时,是将数据分散同时读写多个闪存芯片的。显然,有16片闪存芯片的256G产品由于可以同时读写更多地闪存芯片,速度就比只有8片闪存芯片的128G产品速度要快 | https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-394.html | |
机械硬盘测试软件HDTunePro | 统一使用HDTunePro做机械硬盘坏道扫描。 不要使用快速扫描,使用正常扫描。只要有一个红色坏点,即可更换硬盘。注意,如果硬盘数据还可以读取,请先备份数据。 | https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-469.html | |
内存测试软件memtest86 | 品牌机如果没有内存检测组件,统一使用memtest86做内存检测 测试之前,确保内存已经插拔清洁过,或者更换过内存插槽,如果提示内存错误,交叉测试,最后确认是内存故障,按照售后流程处理 | 链接:https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA 提取码:8888 | |
显卡测试软件FurMark | 品牌机如果没有显卡检测组件,统一使用FurMark检测显卡 如报错,可以根据实际报错信息判断是否更换或维修显卡 | 链接:https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA 提取码:8888 | |
键盘检测Keyboard.exe | 使用软件测试所有按键,如果有按键失灵,记录实际故障现象并按照流程处理。 | 链接:https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA 提取码:8888 | |
摄像头检测SKSMaster | 品牌机,如果没有摄像头检测组件,统一使用Camera或SKSMaster做摄像头检测 是否可以正常画面,如果没有,或者画面有异常,记录实际故障现象并按照流程处理 | 链接:https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA 提取码:8888 | |
笔记本电池测试.exe | 品牌机,如果没有原厂电池检测组件,统一使用“笔记本电池测试.exe” 根据检测软件给出的建议,确定是否需要更换电池 | 链接:https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA 提取码:8888 | |
内置喇叭SKSMaster | 品牌机,如果没有原厂喇叭检测组件,统一使用SKSMaster检测喇叭功能 是否可以正常发出声音,声音大小是否正常,是否有杂音或其他类型的喇叭异响,根据实际现象,判断是否喇叭故障,记录实际故障现象并按照流程处理 | 链接:https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA 提取码:8888 | |
麦克风检测 | 使用带有麦克风的耳机,如手机上的2.5mm线控耳机,Win10系统,搜“麦克风”,打开“语音”,测试麦克风是否可以录音。Win7系统,使用系统自带“录音机”,录音,并播放,确定是否有声音。 确保声卡驱动为对应厂商官方驱动,并且设置里开启麦克风权限,并更换多个耳麦测试,确实无声音,按照售后流程处理 | 链接:https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA 提取码:8888 | |
屏幕检测displayx.exe | 品牌机,如果没有原厂屏幕检测组件,统一使用displayx.exe检测屏幕,也可以使用SKSMaster检测 按照检测软件的测试步骤依次测试,是否有缺色、偏暗、闪屏、坏点(亮点或暗点),注意,显示屏的冷色和暖色不属于故障,受材质、生产工艺限制,属于产品本身特性。 19英寸以下桌面型液晶显示器国家A级标准是5个亮点以下算正常5个暗点以下算正常。主流厂商规定高于国家标准,一般是3个点以下。 | 链接:https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA 提取码:8888 | |
温度检测Windows版HWMonitor | 品牌机,如果没有原厂温度检测组件,统一使用HWMonitor做温度检测 不要使用鲁大师做温度检测。 Win版,开机后没有任何负载情况下,CPU温度不高于70度, | https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-399.html | |
温度检测Mac版 | Mac版 | https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-860.html | |
二手笔记本检测SKSMaster | 品牌机,如果没有原厂硬件检测组件,统一使用SKSMaster做硬件检测 根据实际报错做判断,是否更换硬件 | ||
网络测试/网络一键修复 | 熟练掌握常见网络故障排除需要使用的命令 | https://kb.edianzu.cn:90/html/basicnetwork-show-626.html | |
一键共享 | 一键共享和打印机共享统一使用知识库okshare.bat 按照知识库文档的思路操作 | https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-1055.html |
更新日期:2020年12月6日
增加工程师上门必备工具