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工程师工具标准
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工程师工具标准
常用软件名称技术规范或标准参考链接

QQ官方版本https://dl.softmgr.qq.com/original/im/QQ9.3.9.27427.exe 

微信官方版本https://dl.softmgr.qq.com/original/im/WeChatSetup_3.0.0.57.exe 

钉钉官方版本https://dl.softmgr.qq.com/original/Office/DingTalk_v5.1.33.13.exe 

向日葵远程管理官方版本https://sunlogin.oray.com/personal/download/ 

ToDesk远程管理官方版本https://www.todesk.com/ 

Chrome谷歌浏览器官方最新版32位https://dl.softmgr.qq.com/original/Browser/86.0.4240.183_chrome_installer_32.exe 

Chrome谷歌浏览器官方最新版64位https://dl.softmgr.qq.com/original/Browser/86.0.4240.183_chrome_installer_64.exe 

火狐浏览器官方最新版32位https://dl.softmgr.qq.com/original/Browser/Firefox_Setup_82.0.2_bzb32.exe 

火狐浏览器官方最新版64位https://dl.softmgr.qq.com/original/Browser/Firefox_Setup_82.0.2_bzb64.exe 

WinRAR解压缩软件32位https://dl.softmgr.qq.com/original/Compression/wrar591scp_20200904.exe 

WinRAR解压缩软件64位https://dl.softmgr.qq.com/original/Compression/winrar-x64-591scp_20200904.exe 

7-Zip解压缩软件32位https://dl.softmgr.qq.com/original/Compression/7z1900.exe 

7-Zip解压缩软件64位https://dl.softmgr.qq.com/original/Compression/7z1900-x64.exe 

QQ影音播放器免费小巧无广告https://dl.softmgr.qq.com/original/Video/QQPlayerSetup4.6.3.1104.exe 

QQ图片浏览软件免费无广告https://sm.myapp.com/original/Picture/QQImage_Setup_30_890.exe 

企业微信电脑版官方版本https://dl.softmgr.qq.com/original/Office/WXWork_3.0.36.2004_100004.exe 

搜狗拼音输入法官方版本https://dl.softmgr.qq.com/original/Input/sogou_pinyin_9.8.0.3746_7026.exe 

搜狗五笔输入法官方版本https://dl.softmgr.qq.com/original/Input/sogou_wubi_4.0.0.1948_9002.exe 

QQ拼音输入法官方版本https://dl.softmgr.qq.com/original/Input/QQPinyin_Setup_6.6.6304.400_10002.exe 

QQ五笔输入法官方版本https://dl.softmgr.qq.com/original/Input/QQWubi_Setup_2.3.622.400.exe 

驱动精灵网卡版最新版由于软件会弹广告窗口，使用完请卸载此软件http://file.drivergenius.com/DGSetup_Home_KZ.exe 

驱动总裁网卡版最新版
https://drvceoup.drvceo.com/Final/DrvCeo.exe 

Microsoft   .NET Framework 3.5
https://sm.myapp.com/original/Drivers/dotnetfx35_3.5.exe 

Microsoft   .NET Framework 4.5
https://sm.myapp.com/original/Drivers/dotnetfx45_full_x86_x64.exe 

Adobe   Acrobat Reader DC(Acrobat reader)
https://dl.softmgr.qq.com/original/Office/readerdc_cn_ha_install-19.8.20081.46137.exe 

Adobe   Acrobat(可以编辑PDF)
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福昕PDF阅读器
https://dl.softmgr.qq.com/original/Office/jisupdf_setup_3.0.0.2015.exe 

火绒杀毒软件个人版
https://www.huorong.cn/downloadfullv5.html 

腾讯电脑管家
../uploadfile/software/safe/qqpcmgr_107541.exe 





Office   2016 64位  Win版和Mac版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

Office   2019 64位  Win版和Mac版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

WPS Office   2019 PC版Win版https://pc.wps.cn/ 

WPS Office   2019 Mac版Mac版https://mac.wps.cn/ 





Adobe   Photoshop CC 201864位   Win版和Mac版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

Adobe   Photoshop CC 201964位   Win版和Mac版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

Adobe   Premiere Pro 201864位   Win版和Mac版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

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Adobe   After Effects 201864位   Win版和Mac版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

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Adobe   Illustrator CC 201864位   Win版和Mac版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

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CorelDRAW   201864位   Win版和Mac版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

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SketchUp草图大师201864位 Win版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

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Unity3D（游戏开发）201864位 Win版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

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3ds max   2018 64位64位 Win版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

3ds max   2019 64位64位 Win版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

AutoCAD   2018 64位64位 Win版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

AutoCAD   2019 64位64位 Win版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

Cinema 4D   R1864位 Win版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”

Cinema 4D   R1964位 Win版请在百度网盘搜索好友“易点租自有”，申请添加好友，备注“易点云”





Windows系统安装U盘准备至少两个不同版本的WinPE U盘。优启通官方最新版和电脑店官方最新版。除此之外，可以自备其他类型WinPE工具U盘https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-391.html 

macOS系统安装U盘
https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-213.html 

macOS外置系统U盘或移动硬盘把正常的macOS苹果系统安装到U盘里或移动硬盘里，作为苹果版PE盘使用，测试一些常见故障，和网络https://support.apple.com/zh-cn 

Ubuntu系统安装U盘准备一个乌班图系统安装U盘，系统版本建议使用官网最新版20.04https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-891.html 

Windows常用操作系统镜像需要把常用的系统镜像提前下载到自己移动硬盘，客户定制镜像在接到上门单后核实确认，并提前下载好https://kb.edianzu.cn:90/html/windows-show-388.html      （需要使用知识库账号登录后才能访问，服务商工程师请   找各自技术主管要登录账号和密码）

工程师上门必备工具
3个U盘（Win7_x64 直装系统家庭版，注入USB3.0驱动；Win10_x64直装系统家庭版；苹果系统U盘）；


1个移动硬盘（PE启动工具、存储镜像）；


PS/2转USB、SATA m.2读取器、Msata读取器、1个螺丝工具盒；


服务单（壹佰米、心更远的上门服务使用专用服务单）、黑色签字笔、电脑内胆包、塑料撬棍、导热硅脂；


清洁剂。
检测工具苹果电脑硬件诊断工具和方法以报错代码为准，代码定义见官方文档https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-161.html 

联想电脑硬件诊断工具和方法以报错代码为准，代码定义见官方文档https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-392.html 

戴尔电脑硬件诊断工具和方法以报错代码为准，代码定义见官方文档https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-510.html 

惠普电脑硬件诊断工具和方法以报错代码为准，代码定义见官方文档https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-511.html 

性能压力测试软件AIDA64统一使用AIDA64进行压力测试
    根据软件报错提示信息判断部件是否故障。出现不同部件报错后，需要对故障件做简单插拔、清洁操作，再测试，如果还是可以稳定复现故障，更换故障件。		链接：https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA     提取码：8888 

固态硬盘检测软件AS_SSD_Benchmark
    Crystal_Disk_Info
    Crystal_Disk_Mark
    建议使用这三款软件配合检测，包括健康度，基准速度，读写速度等等
   
    1、金士顿常规款，读取速度 500MB/s 以上，写入速度 400MB/s 以上，好一些的读取速度 1500MB/s 以上，写入速度 800MB/s   以上，对于软件的打开速度与电脑的开机速度等都有明显的提升。缺点：几乎没缺点，价格和性能都算适中，符合大部分人的需求
   
    2、西部数据常规款，如“绿盘”，最实惠的，适合家庭计算机等，读取速度 450MB/s 以上，写入速度 400MB/s 以上。
    稍好一些的“蓝盘”，适合有需求的办公电脑和小型机等，读取速度 550MB/s 以上，写入速度 500MB/s 以上。
    再好一些的如“黑盘”，适合有高效率需求的办公电脑，专业游戏电脑，和服务器等，及软件开发人员，体验“飞”一般的感觉。读取速度 3000MB/s   以上，写入速度 1600MB/s 以上，对于软件的打开速度与电脑的开机速度等都很大的提升，完全不一样的感觉。缺点：价格稍微贵点，但价格和性能都还算合适。
   
    3、三星常规款如 850，读取速度 520MB/s 以上，写入速度 500MB/s 以上，好一些的如 970 evo plus，读取速度   3300MB/s 以上，写入速度 3000MB/s 以上，对于软件的打开速度与电脑的开机速度等都有很大的提升。缺点：贵。
   
    4、普通的SSD，不说品牌了，三四线四五线都有。读取速度 300MB/s 以上，写入速度 100MB/s   以上，是最低廉的SSD，对于软件的打开速度与电脑的开机速度提升不太明显。
   
      同一种SSD固态，容量越大，速度越快。比如：主控相同的同品牌两款SSD，一款是128G的，一款是256G的。两款SSD使用的都是单片容量为16G的闪存芯片，那么128G的SSD就需要128/16=8片闪存芯片，256G的SSD就需要256/16=16片闪存芯片。SSD读写速度之所以快，就在于其读写时，是将数据分散同时读写多个闪存芯片的。显然，有16片闪存芯片的256G产品由于可以同时读写更多地闪存芯片，速度就比只有8片闪存芯片的128G产品速度要快		https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-394.html 

机械硬盘测试软件HDTunePro统一使用HDTunePro做机械硬盘坏道扫描。
    不要使用快速扫描，使用正常扫描。只要有一个红色坏点，即可更换硬盘。注意，如果硬盘数据还可以读取，请先备份数据。		https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-469.html 

内存测试软件memtest86品牌机如果没有内存检测组件，统一使用memtest86做内存检测
    测试之前，确保内存已经插拔清洁过，或者更换过内存插槽，如果提示内存错误，交叉测试，最后确认是内存故障，按照售后流程处理		链接：https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA     提取码：8888 

显卡测试软件FurMark品牌机如果没有显卡检测组件，统一使用FurMark检测显卡
    如报错，可以根据实际报错信息判断是否更换或维修显卡		链接：https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA     提取码：8888 

键盘检测Keyboard.exe
    使用软件测试所有按键，如果有按键失灵，记录实际故障现象并按照流程处理。		链接：https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA     提取码：8888 

摄像头检测SKSMaster品牌机，如果没有摄像头检测组件，统一使用Camera或SKSMaster做摄像头检测
    是否可以正常画面，如果没有，或者画面有异常，记录实际故障现象并按照流程处理		链接：https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA     提取码：8888 

笔记本电池测试.exe品牌机，如果没有原厂电池检测组件，统一使用“笔记本电池测试.exe”
    根据检测软件给出的建议，确定是否需要更换电池		链接：https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA     提取码：8888 

内置喇叭SKSMaster品牌机，如果没有原厂喇叭检测组件，统一使用SKSMaster检测喇叭功能
    是否可以正常发出声音，声音大小是否正常，是否有杂音或其他类型的喇叭异响，根据实际现象，判断是否喇叭故障，记录实际故障现象并按照流程处理		链接：https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA     提取码：8888 

麦克风检测使用带有麦克风的耳机，如手机上的2.5mm线控耳机，Win10系统，搜“麦克风”，打开“语音”，测试麦克风是否可以录音。Win7系统，使用系统自带“录音机”，录音，并播放，确定是否有声音。
    确保声卡驱动为对应厂商官方驱动，并且设置里开启麦克风权限，并更换多个耳麦测试，确实无声音，按照售后流程处理		链接：https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA     提取码：8888 

屏幕检测displayx.exe品牌机，如果没有原厂屏幕检测组件，统一使用displayx.exe检测屏幕，也可以使用SKSMaster检测
      按照检测软件的测试步骤依次测试，是否有缺色、偏暗、闪屏、坏点（亮点或暗点），注意，显示屏的冷色和暖色不属于故障，受材质、生产工艺限制，属于产品本身特性。
    19英寸以下桌面型液晶显示器国家A级标准是5个亮点以下算正常5个暗点以下算正常。主流厂商规定高于国家标准，一般是3个点以下。		链接：https://pan.baidu.com/s/13SF-F1pKi4_U94UBdnS8kA     提取码：8888 

温度检测Windows版HWMonitor品牌机，如果没有原厂温度检测组件，统一使用HWMonitor做温度检测
    不要使用鲁大师做温度检测。
    Win版，开机后没有任何负载情况下，CPU温度不高于70度，		https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-399.html 

温度检测Mac版Mac版https://kb.edianzu.cn:90/html/tools-show-860.html 

二手笔记本检测SKSMaster品牌机，如果没有原厂硬件检测组件，统一使用SKSMaster做硬件检测
    根据实际报错做判断，是否更换硬件





网络测试/网络一键修复熟练掌握常见网络故障排除需要使用的命令https://kb.edianzu.cn:90/html/basicnetwork-show-626.html 

一键共享一键共享和打印机共享统一使用知识库okshare.bat
    按照知识库文档的思路操作		https://kb.edianzu.cn:90/html/1zhuomian-show-1055.html 

更新日期：2020年12月6日

增加工程师上门必备工具




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知识信息
  • 知识编号：1119
  • 知识撰写：技术专家
  • 撰写日期：2020-11-12
  • 审核日期：2023-06-29
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