什么场景下需要搜集日志?
蓝屏、死机
开机提示非硬件类的报错,影响正常使用,需要重新安装操作系统
电脑使用无故障,客户要求重新安装系统,或由于员工离职需要重装系统的,可以不搜集日志。
日志工具
再制造中心提供的日志搜集工具,可以一键提取目标机型的日志和dump文件。
提取后上传到FTP服务器,会有专人协助分析。
使用方法
解压后,在脚本get-resource.cmd上单击右键,以管理员身份运行即可。
运行脚本后没有搜集到任何日志,怎么办?
找到C盘分区,右键,重命名,改成 "Windows",不包括双引号。再次以管理员身份运行脚本get-resource.cmd即可。暗号 edy
日志上传(目前ftp失效无法使用,日志文件压缩后通过钉钉或者邮箱发送给李杰)
http://t.edianzu.cn/llphp/realserip.php
打开上面这个网址,复制显示的IP地址,替换下面红色IP地址。比如,显示的IP地址是219.140.227.216,所以FTP地址是:ftp://219.140.227.216/Edianyun
再复制上面 ftp://219.140.227.216/Edianyun
打开资源管理器,粘贴 ftp://219.140.227.216/Edianyun 并按回车键,会弹出输入用户名和密码的窗口
输入用户名和密码,点击登录,即可上传。
账户:user
密码:Admin#123
文件夹名称:Edianyun
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