再制造中心提供的日志搜集工具,一键取问题机型logs
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什么场景下需要搜集日志?

  • 蓝屏、死机

  • 开机提示非硬件类的报错,影响正常使用,需要重新安装操作系统

电脑使用无故障客户要求重新安装系统,或由于员工离职需要重装系统的,可以不搜集日志。


日志工具

再制造中心提供的日志搜集工具,可以一键提取目标机型的日志和dump文件。

提取后上传到FTP服务器,会有专人协助分析。

一键取问题机型logs.zip


使用方法

20220111131710.png

解压后,在脚本get-resource.cmd上单击右键,以管理员身份运行即可。


运行脚本后没有搜集到任何日志,怎么办?

20220111132414.png

找到C盘分区,右键,重命名,改成 "Windows",不包括双引号。再次以管理员身份运行脚本get-resource.cmd即可。暗号 edy



日志上传(目前ftp失效无法使用,日志文件压缩后通过钉钉或者邮箱发送给李杰)

20220111133332.png

http://t.edianzu.cn/llphp/realserip.php

打开上面这个网址,复制显示的IP地址,替换下面红色IP地址。比如,显示的IP地址是219.140.227.216,所以FTP地址是:ftp://219.140.227.216/Edianyun

再复制上面 ftp://219.140.227.216/Edianyun

打开资源管理器,粘贴 ftp://219.140.227.216/Edianyun 并按回车键,会弹出输入用户名和密码的窗口

20220111130818.png

输入用户名和密码,点击登录,即可上传。

账户:user 
密码:Admin#123
文件夹名称:Edianyun


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