HP星14 问题及最新报修步骤
1. 联系惠普售后的方式:
座机: 8008206616
手机: 4008856616
扫码关注“惠普服务”公众号在微信平台报修及查询服务进展
2. 如何在微信查找惠普电脑驱动
1) 扫码关注“惠普服务”公众号
2) 选择“惠自助”-“自助驱动下载”-根据情况选择“已注册”或“未注册过HP产品”-按照提示输入所需信息即可查找到相关驱动，输入邮箱地址即可将驱动链接模板发送到相应邮箱中。
3. 星14笔记本电脑充电灯什么颜色一般？
回答:
正在充电状态为橙色灯常亮，充满状态为白色灯常亮。
4. 关于2021款星14笔记本在PE下安装非惠普原厂win 10 64bit系统蓝屏
回答:
HP建议使用微软官网镜像下载工具Media creation tool下载最新的镜像，加载如下这个Nvme驱动来安装。
关于PE方面，优启通最新版PE可以识别到具有第11代处理器的Nvme硬盘，如果使用最新版优启通可以识别到硬盘，然后安装的时候蓝屏，问题可能为系统镜像版本过低，某些驱动不兼容导致，建议下载20H2或21H1版本镜像。
5. 2021款星14 Type-C口是否支持外接显示器？
回答:
该机器Type-C口不支持视频协议，只支持数据传输，外接显示器请使用HDMI接口外接，如果Type-C接口想要实现外接有输出，需要购买支持display link 协议的Docking，安装display link driver才能实现，仅使用Type-C数据线或者转接头是无法实现的。
6. 星14笔记本电脑F1~F12快捷键如何关闭，如何更改为Fn+对应的按键才能有功能？
回答:
开机按F10进入BIOS设置界面，在“配置”选项卡更改“功能键模式”的状态来实现，具体该功能的开启或关闭的解释请参考下图。
7. 惠普S01台式机是否测试centOS8系统
回答:
没有测试过
8. 惠普S01台式机是否测试过32bit windows 10系统
回答:
没有测试过
9. 关于PC电源环境的建议按照如下建议的电源环境使用PC，电源环境异常（零火反向、没有地线或电压值超出范围）可能会有无法开机或损坏PC等风险.
1) 零地电压：0~2V之间
2) 火地电压：200V~235V之间
3) 零火电压：200V~235V之间
下图为电源插口定义
10. 惠普星系列笔记本当出现硬件无法识别或工作异常、电脑无法正常开机时，可以执行释放静电操作可能会解决问题，执行放电操作步骤如下
回答:
1) 正常关闭笔记本电脑，移除电源适配器，在关机状态下长按电源开关键20秒；
2) 在关机状态下按住win+V键的同时开机，待屏幕出现CMOS 502提示即代表放电成功。
11. HP 笔记本电脑 - 电脑无法启动并出现 LED 或蜂鸣代码报警规律及含义解释
回答:
具体请参考如下惠普官方文档
https://support.hp.com/cn-zh/document/c02176586#AbT2
12. 2021款星14 windows 10 64bit 20H2触摸板驱动
回答:
请下载附件SP112800版本驱动安装。
13. 惠普S01台式机短接电源方式。
回答:
关机断电，将电源与主板所有的连接线插头断开，使用可以导电的回形针短接如下图示的绿黑线插孔，如果电源工作正常，电源风扇会在通电后持续转动。
注: 处于安全角度考虑，短接电源后请不要在通电状态下用手触碰回形针
14. 惠普笔记本电脑开机提示“CMOS重置（502）”信息
回答:
如果PC主板的CMOS被重置过，开机就会出现“CMOS重置（502）”提示，该现象并不属于故障，而是一种功能性提示，一般常见重置CMOS的方法或情况有如下几种:
1) 笔记本电脑没有连接电源适配器供电的情况下电池电量被耗尽，下次开机就会出现该提示；
2) 手动重置主板CMOS后开机即会出现该提示（当笔记本电脑工作异常需要手动重置CMOS，如无法开机，硬件无法正常识别，驱动错误等等），手动重置CMOS方法如下:
a) 连接电源适配器
b) 关闭计算机
c) 同时按住win+V键开机，直到屏幕出现502提示。
3) 移除笔记本电脑的内置电池，下次开机不论是否将电池再次安装好，均会有502提示。
