无法完成开机自检的诊断方法
本页链接:https://kb.edianzu.cn:90/html/windows-show-1722.html

无法完成开机自检的诊断方法

症状

无法完成开机自检故障现象:

  电源指示灯亮,屏幕无显示或无法通过Dell logo;

  键盘大小写锁定灯切换无响应;
  硬盘灯不闪烁或者不亮;

  可能出现诊断灯或报警音。

诊断步骤:

1.执行BIOS Recovery2

2.移除所有外部设备

3.释放静电

4.报警音或诊断指示灯


1.执行BIOS Recovery2

需要先关闭电脑,移除充电器。按住键盘上的Ctrl+Esc键,再将充电器重新接入电脑,就可 以看到BIOS Recovery 屏幕后,松开Ctrl+Esc键。选择"Continue"

SLN308079_zh_CN__1image(712)

再次选择"Confirm",即将进行BIOS Recovery。

SLN308079_zh_CN__2image(711)



2.移除所有外部设备

如果BIOS Recovery2无法解决问题,请尝试从计算机拔下所有设备,包括:

  • 打印机

  • 扫描仪

  • 多媒体读卡器

  • 小型介质底座(iPod、PDA、MP3播放器等)

  • 数码相机和录像机

  • USB存储设备

  • 所有光驱中的CD或DVD

重新启动计算机查看是否能够开启。


3.释放静电

首先移除电脑充电器和电池,移除所有外设,特别是连接到USB接口上的设备。

SLN308079_zh_CN__3image(713)

接着长按开机键20秒,放开。

SLN308079_zh_CN__4image(714)

再将电池与充电器装好,开启您的电脑。



4.报警音或诊断指示灯

如果计算机发出报警音或诊断指示灯、Caps/Num/Scroll Locks指示灯闪烁,请注意是否有存在报警音或闪烁的特殊模式。有关计算机蜂鸣音代码的信息,可以登录戴尔官网,输入您计算机的服务编号,参阅系统用户手册中的表格。


本页链接:https://kb.edianzu.cn:90/html/windows-show-1722.html