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再制造中心提供的日志搜集工具，一键取问题机型logs
日志工具再制造中心提供的日志搜集工具，可以一键提取目标机型的日志和dump文件。提取后上传到FTP服务器，会有专人协助分析。一键取问题机型logs.zip
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Windows 蓝屏故障分析判定和解决
需求Windows 蓝屏故障分析判定和解决。尤其是针对偶发性的故障，如何能有效减少重维和判定不足导致涉及操作系统Windows 常用版本如 Windows 10 和 Windows 11，不常用版本如 Windows 7什么是蓝屏？为什么会蓝屏？
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蓝屏0xc000021a修复方法，仅供参考
蓝屏0xc000021a的修复方法错误原因1、安装了恶意软件，或新下载的软件有冲突，软件不兼容。又或者电脑系统存在病毒也可能会出现0xc000021a错误。2、系统文件不匹配或损坏/丢失可能是导致0xc000021a错误的原因之一。3、显卡、内存等硬件损坏或者磁盘损坏也可能会导致该错误出现。尤其是拥有Windows双系统时，某个系统所在的磁盘出现问题也会导致该错误出现。4、BCD是配置选项的数据库，在引导配置时使用。如果BCD文件损坏或丢失，启动Windows时，在引导过程中就无法找到BCD，也可能会导致0xc000021a错误出现。解决方法一、卸载恶意软件或驱动程序
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【业界资讯】微软 Win11 三月可选更新存在 BUG：安装失败、蓝屏、白屏等问题
微软于今年 2 月底，通过 KB5034848 更新开始为 Windows 11 系统推送 Moment 5 功能更新；今年 3 月底，微软再次推送 KB5035942 更新，不过用户反馈存在安装失败、蓝屏、桌面黑屏等诸多问题。
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微软 Win11/10 更新 8 月补丁导致部分电脑蓝屏，显示“不支持的处理器”
8 月 24 日消息，微软近日面向 Windows 11 和 Windows 10 用户推送了 2023 年 8 月 C 类补丁 KB5029351 和 KB5029331，更新后版本号提升至 22621.2215（22H2）、22000.2360（21H2）、19045.3393（Win10）。然而有IT之家小伙伴反馈，此次更新之后，部分 13 代酷睿桌面处理器的电脑会提示“UNSUPPORTED_PROCESSOR”处理器不支持，导致更新重启蓝屏自动回滚。
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针对近期频繁出现终止代码 0x00000124 文件 PSHED.dll 导致的蓝屏问题处理方法
问题描述惠普产品线，最近遇到比较多的蓝屏现象，终止代码：0x00000124 导致蓝屏的文件：PSHED.dll经惠普分析，最终确认可以通过升级BIOS解决此类问题。
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【业界资讯】微软警示最近更新的Windows 10有可能出现蓝屏错误
微软最近针对Windows 10设备的更新可能会导致莫名其妙的蓝屏死机，公司解释说它已经在进行修复工作。与此同时，遇到该错误并遇到BSOD的用户需要等待解决方案，但目前还没有问题解决的时间表，该办法未来会在知识库页面上有详细说明。
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【视频教程】第7期：电脑蓝屏故障处理思路
蓝屏通用诊断思路：1、首先排除确认是否风险硬盘，是否有技术通报，知识库有关于B360主板搭配9代CPU导致蓝屏的处理方案2、其次检查电脑系统是否有病毒木马恶意软件，可以使用火绒或腾讯管家之类的杀毒软件全盘扫描3、还有，看看有没有最新新装的驱动或软件，有没有加装新硬件或外设，内存可以插拔清洁金手指、内存插槽清灰，硬盘数据线电源线插头重新连接，确保接口牢固，没有被氧化或灰尘导致的接触不良情况。4、获取蓝屏DUMP文件，通常情况下DUMP文件路径是 C:\Windows\MEMORY.DMP 或者 C:\Windows\Minidump\*.dmp ，如果有，发送给技术人员，分析处理。5、如果以上操作都做过，依旧无效。征求用户同意，在得到认可的情况下可以酌情备份数据安装系统。
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